Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios asociados es:

Responsable: [Juan Cerrón González]
Marca/proyecto: [CergonStudio]
Contacto: [cergon.studio@gmail.com]
Ubicación: [Pamplona, España]

CergonStudio es una marca/proyecto de desarrollo de software y aplicaciones. Actualmente el servicio se encuentra en fase de desarrollo y validación.

CergonStudio desarrolla soluciones de software, aplicaciones web y automatizaciones para pequeños negocios.

Uno de los proyectos desarrollados es un asistente de reservas por WhatsApp que permite a negocios con cita previa gestionar solicitudes, consultar disponibilidad y organizar reservas conectadas a herramientas externas como calendarios digitales.

Según el uso que hagas de la web o del servicio, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre del negocio.
• Sector o actividad del negocio.
• Datos de configuración del negocio, como horarios, duración de citas o preferencias.
• Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Datos necesarios para la conexión con servicios externos, como Google Calendar o WhatsApp Business, si el usuario decide activar esas integraciones.
• Mensajes o solicitudes enviadas voluntariamente a través de formularios, WhatsApp u otros canales de contacto.

No solicitamos datos especialmente sensibles salvo que el usuario los facilite voluntariamente, lo cual no es necesario para usar el servicio.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

La base jurídica dependerá de cada finalidad:

• Consentimiento: cuando el usuario contacta voluntariamente, solicita información o acepta determinadas funcionalidades.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el usuario solicita acceso, crea una cuenta o utiliza el servicio.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sistema, prevenir abusos, resolver incidencias y mejorar el servicio.
• Obligación legal: cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencia normativa.

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o servicios externos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web o infraestructura.
• Supabase, para autenticación, base de datos y servicios relacionados.
• Proveedores de correo electrónico o comunicación.
• Meta / WhatsApp Business Platform, cuando se utilicen funcionalidades de WhatsApp.
• Google Calendar, cuando el usuario conecte su calendario.
• Herramientas de análisis, monitorización o seguridad, si se incorporan en el futuro.

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario haya autorizado la integración correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De forma orientativa:

• Las solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar seguimiento razonable.
• Los datos de cuenta se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
• Los datos de configuración del negocio se conservarán mientras el servicio esté activo.
• Los registros técnicos podrán conservarse durante el tiempo necesario para seguridad, depuración de errores y prevención de abusos.
• Cuando existan obligaciones legales, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

[cergon.studio@gmail.com]

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El servicio puede integrarse con WhatsApp Business Platform y otros servicios externos.

El uso de WhatsApp, Google Calendar u otras plataformas externas también está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

CergonStudio no controla las políticas internas de dichos terceros, aunque procura utilizar integraciones oficiales y adecuadas para el funcionamiento del servicio.

Actualmente este sitio puede utilizar únicamente cookies técnicas o necesarias para su funcionamiento.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o de terceros no necesarias, se informará al usuario y, cuando sea necesario, se solicitará su consentimiento.

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o del servicio.

La versión vigente será la publicada en esta página.