Condiciones del servicio

ReservaPorChat es una plataforma SaaS para automatizar reservas y citas por WhatsApp, gestionar clientes y coordinar la disponibilidad del negocio con herramientas como Google Calendar.

El servicio puede incluir, entre otras, estas funciones:

• panel privado de configuración del negocio,
• gestión de horarios, clientes y notas de sesión,
• integración con WhatsApp Business Platform / Meta,
• integración con Google Calendar para disponibilidad real,
• automatización de comunicaciones y reservas.

La persona o empresa usuaria se compromete a:

• configurar correctamente la información de su negocio,
• mantener actualizados horarios, datos de contacto y agenda,
• tratar los datos de sus clientes de forma lícita y con base jurídica suficiente,
• obtener los consentimientos necesarios cuando su actividad lo requiera,
• cumplir el RGPD, la LOPDGDD y cualquier norma sectorial aplicable,
• cumplir las políticas y condiciones de Meta/WhatsApp y, cuando proceda, las de Google Calendar,
• no introducir en la plataforma datos que no pueda tratar legítimamente.

No está permitido utilizar ReservaPorChat para:

• enviar spam o mensajería no solicitada,
• automatizar comunicaciones ilícitas o abusivas,
• recoger o tratar datos personales sin base legal suficiente,
• contactar con clientes o listas de teléfonos sin autorización o legitimación adecuada,
• suplantar a terceros o usar el servicio de forma fraudulenta,
• interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

Parte del servicio depende de APIs, políticas y requisitos de Meta/WhatsApp Business Platform.

Esto significa que:

• Meta puede limitar, revisar, suspender o restringir números, cuentas o integraciones,
• cambios en políticas o APIs de Meta pueden afectar al funcionamiento del servicio,
• el negocio usuario sigue siendo responsable del uso legítimo de sus mensajes y plantillas.

La aprobación, continuidad o capacidad de uso de un número o cuenta de WhatsApp Business no depende únicamente de ReservaPorChat, sino también de las políticas y revisiones aplicadas por Meta.

Cuando el negocio conecta Google Calendar, la consulta de disponibilidad y parte de la operativa de reservas dependen de las APIs de Google y de la configuración de la agenda del propio negocio.

ReservaPorChat no controla la disponibilidad, continuidad o cambios unilaterales que Google pueda aplicar sobre sus APIs o cuentas.

ReservaPorChat se presta con un criterio profesional razonable, pero su disponibilidad depende también de la infraestructura técnica, de la configuración del negocio y de proveedores externos.

No se garantiza:

• disponibilidad ininterrumpida,
• ausencia total de errores,
• continuidad de integraciones de terceros si cambian sus APIs o condiciones,
• funcionamiento correcto cuando el negocio mantenga una configuración incompleta o errónea.

El negocio usuario es responsable de los datos de clientes que introduce, consulta o trata mediante ReservaPorChat.

ReservaPorChat actúa como proveedor tecnológico o plataforma software dentro del marco descrito en la política de privacidad y en la documentación legal aplicable.

Cuando un negocio gestione datos de salud u otra información sensible, debe revisar que dispone de base legal suficiente, textos adecuados y medidas organizativas apropiadas.

ReservaPorChat podrá limitar, suspender o cancelar cuentas cuando detecte usos abusivos, incumplimientos legales, infracciones de estas condiciones o riesgos relevantes para la plataforma o para terceros.

Para consultas legales, operativas o relacionadas con estas condiciones puedes escribir a privacidad@reservaporchat.com.

Puedes consultar también:

• /privacy
• /data-deletion